В навечерието на своя 30 годишен юбилей Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп получи три награди за постиженията си в сферата на иновациите и дигитализацията от първото издание на конкурса за финансови иновации NEXT DiFi Awards, организиран от b2b Media:

• В категория "Най-иновативна застрахователна компания" - 1 място
• В категория "Иновация в застрахователната сфера" - 2 място
• В категория "Клиентско изживяване" - 2 място

Отличията са за мобилното приложение B-Assist, чиято първа версия дружеството пусна през 2016 година и продължава да развива и надгражда постоянно в услуга на своите клиенти, за да им осигури по-добро клиентско изживяване.  По данни от вътрешно проучване за удовлетвореност от обслужването сред клиентите на Булстрад Живот от 2024 година, над 90% от клиентите, които ползват приложението са удовлетворени от него.

Конкурсът "NEXT DiFi Awards" 2024 проследява напредъка на компаниите по различни направления, свързани с дигиталните финансови инструменти, новите технологии, съвременните предизвикателства във финансовия сектор. Силен акцент се поставя върху финансовите иновации и най-бързо развиващите се компании в бранша – банки, застрахователни институции, небанкови финансови институции, международни финтех компании.

Повече за мобилното приложение B-Assist:

От 2013 година ЗЕАД „Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп“ поддържа специална онлайн платформа за услуги за клиенти със застраховка „Здравна грижа“ отделно от интернет сайта на дружеството и онлайн функционалности за партньори и посредници.

През 2016 година дружеството пуска пилотната версия на онлайн асистента B-Assist като мобилно приложение (за Android и iOS) и онлайн платформа, която предлага 24/7 обслужване за клиенти на дружеството със застраховка „Здравна грижа“ – запазване на час за преглед, потвърждаване на изследвания, справки по застраховката, и др.

През 2017 година тази версия на B-Assist печели награди за ИТ проект на годината, мобилна иновация в обслужването.

През 2019 година B-Assist вече предлага също и онлайн възстановяване на направени медицински разходи.

През 2020 година в новата разширена версия на мобилното приложение и портала са включени онлайн услуги* като сключване на застраховки, подаване на уведомление за настъпило застрахователно събитие по други застраховки „Живот“, За клиентите със здравни застраховки добавя опция за записване на час за преглед през платформата Superdoc.bg, опция за онлайн консултация през Healee и пакет „Extra Care” в партньорство с Diagnose.me, който включва две услуги, които набират все по-голяма популярност сред потребителите - второ медицинско мнение и консултация с психолог.

За дружеството:

ЗЕАД „Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп“ ЕАД е основано 1994 г. Дружеството е сред водещите животозастрахователи в България и е номер едно в здравното застраховане.

Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп е експерт в предлагането на продукти и услуги в сферата на живото- и здравното застраховане, както и във въвеждането на иновативни пазарни решения за по-високо качество на клиентско обслужване.

Основен акционер в дружеството е ЗЕАД "Булстрад Виена Иншурънс Груп". От 2007 г. Булстрад Живот е част от голямото семейство на Виена Иншурънс Груп, която е сред водещите застрахователи в Австрия и Централна и Източна Европа.

Като социално отговорна компания Булстрад Живот Виена Иншурънс Груп насърчава обмяната на знания, идеи и опит, подкрепя многообразието в средата, както и неговата проява в лицето на партньори, клиенти и служители. Стреми се да прилага практики за устойчиво развитие с грижа за хората и околната среда в дългосрочен план.

Снимки: b2b Media